PRODUTOS

Como encontrar um produto:
Você tem algumas alternativas para encontrar o seu equipamento ou acessório fotográfico:

BUSCA: Preencha no campo localizado na parte superior esquerda a sua tela o nome do produto que você procura e/ou a marca da sua preferência (não utilize acentuação e pontuação). Escreva uma palavra-chave de fácil identificação do produto. Por exemplo: caso esteja procurando por uma câmera digital Cybershot DSC-T7 5.1 megapixels, a melhor maneira é digitar o código da câmera, DSC-T7. Caso tenha dúvidas se deve digitar um código com hífen ou não, digite apenas o início do código (DSC) ou tente experimentar não colocar hífen (por exemplo “DSC T7” também retornará a câmera “DSC-T7”). Se preferir, selecione apenas o departamento em que ele está localizado e vá refinando a sua procura.

MARCAS: Clicando na barra onde estão expostas as marcas dos principais fabricantes, você encontrará todos os itens disponíveis para compra do fabricante selecionado. Se preferir, digite a marca escolhida no campo de busca .

DEPARTAMENTOS: Na barra ao lado esquerdo da tela, você encontra os departamentos. Clicando em qualquer um deles, serão abertas as janelas dos itens que estão disponíveis no departamento selecionado. Clique sobre um item e, ao lado direito da tela serão apresentados todos os produtos relacionados nesta busca.

OFERTAS e LANÇAMENTOS: Clicando em qualquer um destes produtos anunciados na página de abertura, você irá direto a ele. Caso queira ver todos os lançamentos clique no link “ver mais lançamentos”, localizado no meio da página abaixo do principal destaque de lançamento. Após encontrar o produto, clique sobre ele para obter maiores detalhes.
Caso sua busca não seja concluída com sucesso, ou procure por um produto específico você poderá entrar em contato conosco através do link fale conosco.

Caso a procura encontrar muitos produtos, utilize a caixa de refino.

Quando os resultados de sua procura forem em grande número o sistema automaticamente apresenta uma caixa superior para você refinar sua busca. Através dela é possível ordenar a lista de produtos, ou mesmo, filtrar pelas marcas desejadas, clicando sobre cada uma delas, com a tecla “CTRL” acionada.


Todos os produtos anunciados no site da Consigo têm a Garantia Exclusiva


Como saber sobre ofertas especiais e lançamentos:
No canto superior da página você encontra o link Receba Nosso Informativo. Clicando nele e preenchendo um breve cadastro, você receberá em primeira mão todos os lançamentos de equipamentos e acessórios disponíveis no mercado e também uma relação de vários produtos em ofertas especiais.


Como saber as características do produto:
Ao selecionar um produto específico, você terá acesso a todas as informações sobre as características técnicas, especificações, dimensões do produto, itens inclusos e prazo de entrega. É só clicar em um produto e conferir se condiz com a sua necessidade. Consulte também o link Foto & Imagem.


Como saber o significado dos termos técnicos:
Hoje são muitos os termos técnicos para descrever a tecnologia. Com a fotografia não é diferente. Por isso, a Consigo desenvolveu com exclusividade um Glossário de Termos Técnicos mais usuais da indústria da fotografia e vídeo filmagem. Você pode acessá-lo na parte superior do site no botão Foto & Imagem.


Como ampliar as fotos dos produtos:
Ao localizar um produto, você tem como saber todas as características e dimensões através do descritivo detalhado, mas se mesmo assim, você ainda quiser visualiza-lo melhor para observar todos os seus detalhes, clique na foto que em seguida se abrirá um pop-up com a imagem ampliada do produto selecionado. Porém, vale lembrar que se o seu computador tiver bloqueadores de pop-up, esta janela não será aberta. Neste caso desabilite a função anti-pop-up para ampliar a imagem.

PAGAMENTO E ENTREGA

Formas de Pagamento:
A Consigo elaborou algumas formas de pagamentos para facilitar a sua compra e torna-la mais segura. A escolha por alguns agentes operadores financeiros se deu pelo fato de oferecerem maior segurança no tratamento das informações online . Tão logo outros agentes financeiros ofereçam um nível de segurança maior, eles serão incluídos como opção de forma de pagamento.

Boleto Bancário:
Ao escolher esta opção como forma de pagamento, será aberta uma janela POP-UP com o boleto pronto para impressão. Vale lembrar que, se seu computador tem bloqueadores de POP-UP, esta janela não poderá ser aberta. Neste caso, desabilite a opção Anti-Pop-up para visualizar e imprimir o boleto bancário. A opção de pagamento via boleto bancário é válida apenas para pagamentos à vista em parcela única em qualquer agência da rede bancária. Após a comunicação bancária sobre o pagamento, a mercadoria é liberada para entrega.

Cartão de Débito Bradesco:
Através desta opção, você preencherá seguramente as suas informações e autorização para débito em conta-corrente. Esta forma de pagamento é válida apenas para pagamento à vista em parcela única. Após a confirmação bancária, a mercadoria será liberada para entrega.

Depósito Bancário Bradesco, Itaú, HSBC ou Banco Real / ABN AMRO:
Após o depósito ser realizado em qualquer um destes bancos, é necessário o envio do comprovante via FAX, informando seu nome completo, seu e-mail e número do pedido, para que sua compra seja liberada rapidamente. Esta opção de pagamento é válida para pagamentos à vista em parcela única.

Parcelamento em cheque:
Esta opção de pagamento permite que você parcele as suas compras em até 6 vezes. A parcela referente à entrada deve compreender 50% do valor total da compra acrescido do valor de frete, e os demais 50% podem ser parcelados em até 6 vezes com taxa de juros de 1,0%* (*taxa de juros vigente apenas para pagamentos realizados acima de 4 parcelas). Os cheques devem ser encaminhados nominais a Consigo, devidamente preenchidos e assinados junto com cópia dos seguintes documentos: CPF, RG e comprovante de residência. Após a análise dos cheques e aprovação do crédito, a mercadoria será liberada para entrega.

Cartões de Crédito Diners e Mastercard:
Esta opção permite seguramente o preenchimento das suas informações para autorização da cobrança em sua próxima fatura. Esta forma de pagamento é válida apenas para pagamento à vista em parcela única. Após a confirmação da operadora do cartão, a mercadoria será liberada para entrega.



Informações sobre frete:
Para entrega de todos os produtos, a Consigo conta com a entrega dos serviços de SEDEX e SEDEX 10 dos Correios. Estas são as formas mais rápidas e seguras para receber a sua mercadoria. O valor do frete incluído na sua fatura é calculado no ato do seu pedido de acordo com o CEP do local de entrega, peso do produto e escolha do tipo de serviço de entrega (Sedex ou Sedex 10).

Importante: Devido às dimensões de alguns equipamentos e acessórios o frete será realizado por uma transportadora local. O valor do frete será calculado e repassado para a o cliente.

Entrega dos produtos:
Após a finalização do processo de compra e a confirmação de seu pagamento, a Consigo inicia o fluxo de envio, retirando o produto do estoque. A partir daí, seu pedido é embalado cuidadosamente para que você o receba com total segurança. E, para que isso ocorra no menor tempo possível, a entrega é realizada pelos serviços SEDEX e SEDEX 10 dos Correios, cujo valor do frete já está incluído no seu pedido de compra. O prazo para entrega dos Correios varia entre 1 e 5 dias, de acordo com a localidade do País.

Conheça detalhadamente os serviços dos Correios clicando aqui.

Acompanhe seu pedido:
Logo após a confirmação do seu pedido feito pelo site da Consigo, você receberá por e-mail todos os dados relativos a sua compra: produto, quantidade, local de entrega, forma de pagamento, etc. Nesta mesma mensagem você será informado sobre o Número do Pedido para acompanhamento da sua compra. Em posse deste número você terá acesso passo-a-passo do encaminhamento da entrega da sua compra através da barra superior do site da Consigo no botão Acompanhe seu Pedido.

SEGURANÇA

Privacidade e segurança são prioridades da Consigo, motivo pelo qual, além de utilizar os mais modernos métodos e tecnologias de proteção existentes no mercado, instituiu políticas de privacidade e segurança que têem como objetivo principal o conforto e segurança de seus clientes em suas compras on line. A política de segurança abaixo visa a esclarecer como a Consigo protegerá as comunicações, as compras e as informações obtidas através da Internet.


Política de Segurança:

Compras OnLine: O website da Consigo, além de conter informações institucionais, informações profissionais e áreas de fomento a cultura, tem como um de seus objetivos principais a viabilização de compras de equipamentos, acessórios e demais produtos on line. Para tanto, oferece a seus usuários área específica de e-commerce, que somente poderá ser acessada após cadastro prévio e obtenção de senha específica.

A proteção dos dados pessoais solicitados para a obtenção da senha e acesso à ärea de e-commerce é fixada pela nossa Políticas de Privacidade. Entretanto, para a viabilidade de negócios on line, será necessária a transferência de dados financeiros entre o usuário e a Consigo ou entre o usuário e terceiros vinculados à Consigo. Esta relação e a conseqüente transferência de dados é regulada pela presente Política de Segurança.

A Consigo viabilizará duas formas de pagamento de compras on line. Na primeira hipótese, o usuário, após escolher os produtos e confirmar seu pedido, obterá no site os dados bancários da Consigo, devendo providenciar o depósito do valor de sua compra em uma das contas correntes indicadas. Nesta hipótese não haverá acesso, por parte da Consigo, a quaisquer dados bancários ou financeiros do usuário.

Também será disponibilizada a compra através de cartão de crédito. Nesta hipótese, após a confirmação do pedido, o usuário será automaticamente transferido para o website da operadora do cartão escolhido, que será a responsável pela operação, sendo que os dados do cartão de crédito do usuário não serão de conhecimento da Consigo.

Tendo em vista que nesta última hipótese de pagamento o usuário será transferido para outro site, que possui políticas de segurança e privacidade próprias, sugerimos que o internauta as consulte antes de fornecer qualquer informação. A Consigo não se responsabiliza pelas políticas de segurança e privacidade de sites de terceiros.

E-mails: A Consigo utiliza, em sua comunicação com os usuários, de e-mails enviados através dos programas comuns de correio eletrônico, que não são criptografados, portanto não estão seguros contra violações que possam ocorrer durante a sua transmissão. Neste caso, o internauta deverá avaliar a importância de resguardar o sigilo do conteúdo da mensagem, assumindo os riscos de enviá-la à Consigo. A Consigo, por sua vez, jamais divulgará ou confirmará dados ou informações pessoais dos usuários por e-mail.

Senhas: Nas áreas em que são exigidas a identificação e a senha do internauta, somente ele terá acesso às informações. O internauta deverá, portanto, manter em absoluto sigilo sua senha, que é de uso pessoal e intransferível. A Consigo não se responsabiliza pela utilização indevida da senha por terceiros, nem pelo conhecimento ou manipulação de informações do internauta em conseqüência dessa utilização indevida. Em nenhuma hipótese a senha do internauta será solicitada por e-mail ou telefone. Caso isso ocorra, não responda! Informe imediatamente a Consigo através do e-mail atendimento@consigo.com.br ou do telefone (11) 3214-2660.

Sistemas De Proteção Contra Violação: A Consigo adota sistemas de e-commerce seguros e firewalls para impedir violações do sistema e para aumentar a proteção na coleta e armazenamento de informações. Estes programas monitoram o acesso a um sistema e regulam a entrada e saída de informações, funcionando como "escudo" contra invasões de terceiros e garantindo que apenas pessoas autorizadas acessem as informações.

Vigilância: A Consigo monitora regularmente suas redes, servidores e seus sistemas de segurança para garantir a máxima proteção, de acordo com os recursos tecnológicos atualmente existentes.

Limitações Tecnológicas: A Consigo assegura ao internauta que todas as informações por ele fornecidas serão tratadas com os mesmos critérios e procedimentos de segurança utilizados pela Consigo para a proteção de suas próprias informações. A Consigo envidará os melhores esforços para continuar aprimorando, conforme os avanços tecnológicos forem surgindo, os mecanismos de proteção do seu sistema, reduzindo os riscos de violação de informações.

Caso ainda restem dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@consigo.com.br

PRIVACIDADE

Privacidade e segurança são prioridades da Consigo, motivo pelo qual, além de utilizar os mais modernos métodos e tecnologias de proteção existentes no mercado, instituiu políticas de privacidade e segurança que têem como objetivo principal o conforto e segurança de seus clientes em suas compras on line. A política de segurança abaixo visa a esclarecer como a Consigo protegerá as comunicações, as compras e as informações obtidas através da Internet.

Política de Privacidade:

A Consigo, dentro de sua política de respeito e compromisso com seus clientes, elegeu como premissa no processo de elaboração de seu site o respeito pela privacidade online de seus usuários. Ao utilizar nossos serviços, a Consigo entende que assume um compromisso de proteção e administração responsável e adequada de todas as informações pessoais que possam lhe identificar ("Informações Pessoais").

Com base nestas premissas, a Consigo elaborou e implantou a presente Política de Privacidade. O termo “Informações Pessoais” abrange todas as informações que eventualmente possam ser usadas para identificar um indivíduo, incluindo, sem limitação, nome e sobrenome, endereço(s), endereço eletrônico (e-mail), telefone(s), ou outra informação para contato, pessoal ou profissional.

Além dos procedimentos internos de garantia de privacidade de dados, a Consigo se empenha, ainda, no cumprimento de todas as leis nacionais (e até estrangeiras, no que couberem), que tenham por objetivo proteger a sua privacidade. Em outras palavras, nossa meta é proteger suas Informações Pessoais.

Para proteger sua privacidade, adotamos os seguintes princípios:

Aviso: O site da Consigo é dividido em duas áreas específicas: alguns links de nosso site são de livre acesso a qualquer usuário, sem a necessidade de cadastramento prévio. A área reservada, a e-commerce, entretanto, é aberta apenas para usuários cadastrados. Para acesso à área de e-commerce, a Consigo solicitará ao usuário o cadastramento de suas Informações Pessoais na Web. Na página inicial do cadastramento será aposta uma declaração de finalidade que explicará a razão da coleta das Informações Pessoais, e se temos a intenção de compartilhar tais Informações Pessoais fora da Consigo ou com terceiros que trabalham como representantes ou tercerizados da Consigo. A Consigo, entretanto, não transferirá suas Informações Pessoais sem seu consentimento para terceiros, a não ser que tal transferência seja requerida por força de lei ou ordem judicial.

Escolha: Você pode optar por fornecer ou não suas Informações Pessoais à Consigo. O aviso que será colocado nos locais em que a Consigo solicitar Informações Pessoais na Web deverá ajudá-lo a tomar uma decisão. Caso você prefira não fornecer as Informações Pessoais solicitadas, você ainda assim poderá visitar grande parte do site da Consigo, mas não lhe será possível acessar a área de e-commerce, ou seja, não poderá realizar compras online.

Segurança: Suas Informações Pessoais são guardadas em uma área específica do sistema, inacessível para todos os níveis de usuários – internos e externos, garantindo assim total sigilo. Além disso, o sistema é protegido por sistemas de segurança formatados para evitar invasões externas ao banco de dados, sistemas estes que serão permanentemente atualizados. Iremos tomar, ainda, todas as medidas razoáveis e apropriadas a fim de proteger de acesso ou divulgação não-autorizados as suas Informações Pessoais compartilhadas conosco.

Acesso / Precisão: Caso você decida por comprar no nosso site, fornecendo-nos suas Informações Pessoais, a Consigo deseja preservar seus dados de maneira exata e precisa. Assim, colocaremos à sua disposição diversos meios de contatar a Consigo caso precise atualizar ou corrigir essas Informações. Se, por qualquer razão, esses meios não estiverem disponíveis ou se tornarem inacessíveis, as atualizações e correções sobre suas Informações Pessoais podem ser enviadas para atendimento@consigo.com.br, e envidaremos nossos melhores esforços para incorporar tais mudanças em suas Informações Pessoais que estiverem sob nossa guarda, com a maior brevidade possível.

Serviços de Terceiros: A Consigo não utilizará, em momento algum, serviços de terceiros que envolvam a transferência das Informações Pessoais armazenadas em seu banco de dados. Caso seja necessária a intervenção de terceiros, tais como bancos, administradoras de cartões de crédito, tal fato será notificado ao usuário quando de seu cadastro, sendo que, caso o usuário aceite esta intervenção, o mesmo será imediatamente remetido ao website do terceiro interveniente, para que forneça pessoalmente suas Informações Pessoais ao mesmo. A Consigo não transferirá Informações Pessoais de seus clientes a terceiros, a menos que essa transferência seja requerida por força de lei ou de ordem judicial. Da mesma forma, é contra as políticas da Consigo vender, sem consentimento, Informações Pessoais coletadas online.

Privacidade de Crianças: O site da Consigo não está estruturado para atrair crianças e não oferece quaisquer serviços para crianças. Por isso, não temos a intenção de coletar Informações Pessoais de menores. Todavia, em vista que os serviços e produtos oferecidos pela Consigo não apresentam restrições em relação a menores, os mesmos poderão efetuar seus cadastros e comprarem produtos online, caso desejem.

Compromisso: A Consigo tem um compromisso com a confidencialidade, sendo que obeservamos, em nossos procedimentos de garantia de privacidade, as normas da Aliança da Confidencialidade On-line (Online Privacy Alliance). A proteção de sua privacidade online é uma área em evolução, e os website da Consigo estará sofrendo modificações constantemente no intuito de atender a essas demandas. Caso você tenha comentários ou dúvidas com relação a nossa Política de Privacidade, solicitamos que entre em contato conosco, AINDA QUE NÃO POSSAMOS GARANTIR A CONFIDENCIALIDADE PERFEITA, trataremos todas e quaisquer questões utilizando todos os recursos que estiverem à nossa disposição, COM A MAIOR BREVIDADE POSSÍVEL.

Concordância: Ao utilizar e acessar este website, você manifesta sua concordância com os termos de nossa Política de Privacidade e com o processamento das Informações Pessoais feito pela Consigo para os fins descritos acima, bem como para as finalidades referentes ao momento em que a Consigo coleta Informações Pessoais na Web. Em caso de alteração da Política de Privacidade da Consigo, tomaremos todas as medidas razoáveis para assegurar que essas alterações lhe sejam comunicadas, por meio da publicação das modificações de maneira destacada em nosso website, por um período razoável de tempo.

PÓS-VENDA

Atendimento ao cliente:
A política de atendimento ao cliente da Consigo vai muito além de vender produtos originais e de boa qualidade. A Consigo oferece atendimento diferenciado através de uma equipe técnica e competente de profissionais dispostos a orientar e oferecer produtos compatíveis com as suas necessidades. Através dos Canais de Relacionamento, você estará em contato direto com pessoas aptas a esclarecer e solucionar quaisquer dúvidas ou problemas com total dedicação e profissionalismo porque entendem e praticam a filosofia da Consigo que é a de manter os seus clientes sempre satisfeitos.

Garantia exclusiva:
A filosofia da Consigo é manter seus clientes sempre satisfeitos. Para transformar esta filosofia em uma prática diferenciada, foi criado um serviço exclusivo de GARANTIA EXCLUSIVA para qualquer produto adquirido nos Canais de Relacionamento sem qualquer custo adicional. Junto com o seu produto, seguirá o certificado de garantia com todas as especificações de cobertura. A avaria que não caracterizar o uso inadequado do equipamento ou acessório, estará coberta pela garantia que promove o reparo ou a imediata substituição do produto adquirido.

Para saber como cuidar do seu equipamento de maneira adequada, consulte também o link
Foto & Imagem.

Política de troca e devolução:
Os produtos comercializados pela Consigo que apresentarem problema técnico ou não corresponderem às expectativas, poderão ser trocados ou devolvidos num prazo de até 7 dias após a realização da compra. Após este período, só serão aceitas as reclamações conforme as especificações da Garantia Exclusiva que segue junto ao produto adquirido.